其中，“质量、效率、成本”是12项运营指标的基础，也是机构跑赢市场的三大关键因素。

★ 质量，主要体现在教学、服务和效果几方面。

★ 效率，主要体现在获客、人效和坪效几个方面。

★ 成本，机构核心竞争力。

财务指标——

1、收入：现金收入（预收款），结转收入（课消）

2、毛利：收入-成本（参考值：课酬占比20%-30%，教室租金占比10%-15%）

3、净利：毛利-费用（参考值：人力资源费用20%-28%，市场推广费2%-8%，行政后勤费3%-4%）

健康指标——

4、续班率=续班人数/期初（期末）学生人数

5、满班率=班级总人数/班级最大容量

6、平均班容量=全体学员人数/总班级数

7、提升率：非考试类课程可通过量化的方式展示学习效果

8、平均客单价=总收入/报名人数，这个不是越高越好，也不是越低越好；理想的状态是在原有客单价的基础上呈逐渐稳健上升的趋势

效率指标——

9、平均获客成本

10、坪效：一线城市高端培训项目坪效约为15000元/㎡，三四线城市约为6000元/㎡

11、人均产能

12、教师人均带客量：一位老师平均一年的上课时长，参考数值一年不低于600小时

你的机构都达标了吗？或者还有哪几项没有达标？还没有达标的怎么办？

校区运营是一个系统性工作，涉及方方面面，只有将学校各个局部工作做好做到位，才能形成校区运营的整体合力，创造最大化的效益。优秀的机构都有一套完整的校区运营管理工作制度和流程。

今天推荐一套机构运营管理实用手册：校区经营秘典

校区经营秘典，一套六本，包括服务体系构建、管理体系构建、人资体系构建、市场体系构建、运营体系构建、制度体系构建。涵盖校区运营管理方方面面，切实帮助校长解决校区运营管理难题。 

校区经营秘典集实操性和规范性于一体，帮助学校从运营的初级阶段，走上规范、模范发展之路，少走弯路，减少摸索周期，真正让校长走出运营迷茫区，提升学校发展速度，提高学校综合实力！